20. maj, 2009 15:49

Skrevet af Rasmus Luckow-Nielsen, teknisk direktør i Signal Digital og fungerende teknisk projektleder på “ding.TING”.

Som jeg tidligere har skrevet om, så har vi siden sidste efterår været involveret i det utroligt spændende og revolutionerende “TING” projekt, som grundlæggende kan betragtes som værende et paradigme skift i hvordan bibliotekshjemmesider fungerer. TING er et samarbejdsprojekt mellem Århus- og Københavns biblioteker med en række samarbejdspartnere, herunder os.

Jeg vil her give et indblik i vores arbejdsprocesser og grundlæggende tilgange til projektet. Flere har nemligt vist interesse og bekymring for projektet, og da vi kommer til biblioteksverdenen med friske øjne, så bidrager vi jo også med nogle arbejdsgange som er fra en helt anden verden end bibliotekerne måske er vandt til.

“Grundlæggende præmis: Sæt brugeren i centrum!”

Vi tror på små effektive teams af kompetente folk, og er derfor ikke voldsomt mange folk på projektet, til gengæld kan vi holde det stramt og agilt, og i modsætning til de fleste projekter, så sidder vi faktisk ude hos KDB – og det gælder også udviklerne. Derved er det nemt at tage de små spørgsmål med det samme, og KDB har god føling med hvad vi bruger tiden til!
Men lad mig fortælle lidt mere om projektet og hvordan det er skredet frem.

Vi blev kastet for løverne

Vi startede det hele med en workshop på KDB (Københavns Digitale Bibliotek) hvor vi blev bombarderet med viden og informationer. Husk på, at vi var helt blanke i fht. bibliotekssystemer, hvordan det hænger sammen osv. Jeg har tilmed ikke lånt noget som helst siden jeg flyttede til København for 6 år siden. Og jeg skal hilse at sige, at der godt nok er meget viden og underlige forkortelser i biblioteksverdenen. Jeg føler mig ellers rimeligt godt hjemme i IT/Web verdenens forkortelser, men her fik jeg ellers kam til mit hår. OPAC, FRBR, MARC, DBC, SUMMA og andre skønne forkortelser og navne fløj over bordet.
Desuden blev vi præsenteret for ideer og koncepter udviklet og tænkt af mange mennesker over lang tid (fra både KDB og ÅKB), og vi brugte i samarbejde med KDB folkene næsten 3 dage bare på at kategorisere og gennemgå ideer og grundlæggende problemstillinger.
Som udenforstående havde vi fordelen (og udfordringen) i at kunne stille spørgsmål til alle ideer, koncepter og grundlæggende præmisser. Det var meget lærerigt – for begge parter.

Hvad er problemet?

Udfordringen som bibliotekerne står overfor (i vores case i hvert fald) er, at de har utroligt mange (interessante) kilder/materialer, men nogle systemer som formidler dem ret ringe. Det er nogle ældre systemer, der ikke længere er tidssvarende, kører ringe og grundlæggende er svære at bruge godt og slet ikke udnytter dét potentiale der er i store mængder af relateret data.

Hvis du kigger forbi bibliotek.kk.dk , så kan du også se, at man gerne vil utroligt meget, men ender med ikke at gøre noget specielt godt. Det er altså lidt rodet, og indholdet er ikke prioriteret særligt godt i forhold til brugernes behov.

Der er en del problemstillinger for bibliotekernes hjemmesider helt generelt. De er rigtig ofte meget svære at bruge for almindelige mennesker. Det er meget godt opsummeret i Morten Brunbjerg Bech’s præsentation:

Der er altså nok at tage fat på, så vi gik i gang med et omfattende analyse arbejde, som i sidste ende udmøntede sig i en række wireframes som beskriver det færdige system.

At skære ind til benet og at være provokatør

Vi er tilhængere af ideer som “Keep it Simple, Stupid” (KISS) og “Show it – don’t tell it“. Vi synes ikke at du skal have et menupunkt der hedder “Bliv inspireret”, men at inspirationen derimod skal gennemsyre hele brugeroplevelsen. Dette lå også folkene på KDB meget på sinde. Det kommer bl.a. til at ske ved hele tiden at hive kontekstuelle data ud fra databrønden – fx ved at vise relaterede materialer, anmeldelser af den valgte bog eller noget helt tredje. TING arbejder med mange nye datakilder som ikke er traditionelt bibliografiske.

Vores rolle har i høj grad være at skulle sige nej, skære fra, tvinge teamet til at prioritere – hvad er vigtigst? Nej, i kan ikke have 4 ting der er vigtigst! HVAD er det primære i dette brugsscenarie? Dette er ikke nemt – især ikke når man som bibliotek har utroligt mange roller og forpligtelser at skulle leve op til.

Men det er sundt, og det gør i sidste ende at vi i fællesskab er kommet frem til et koncept som vi virkelig er stolte af.

Vi har dog måtte stille mange provokerende spørgsmål for at komme frem til essensen – og vi har helt sikkert også trådt en del af folkene på KDB over tærene. Men det er der tit og ofte også brug for i sådan en organisation. Det er sundt at få udfordret ens vante tankegange!

Alt i alt har vi skulle sørge for, at de mange gode ideer skulle gøres konkrete og vejes op imod hinanden, således vi i sidste ende kan sikre, at vi kan få et produkt ud over rampen inden for en overskuelig tidshorisont.

Paradigmeskift: Brugeren i centrum

Vi endte med at komme frem til en række grundkoncepter og -paradigmer for denne første udgave af et nyt præsentationslag for biblioteket.
De kan kort beskrives således:

• Målrettet slutbrugeren (låneren)
• Stærk simplificering
• Eksplorativ søgning
• Berigelse og inspiration
• Søgning der fungerer!
• Opstramning af indhold og struktur

Herefter brugte vi en del tid på at diskutere igennem hvilke funktionaliteter der var de vigtigste.
På det nuværende site kan vi med statistikken se, at de suverænt mest brugte sider er “søg-bestil-forny” samt åbningstider og gebyrer. Derfor skal skal disse sider være nemme at finde og fungere ekstremt godt.

Desuden har bibliotekerne en række formidlingsopgaver, og de skal selvfølgelig også understøttes af systemet. I dag er der rimlig frit slag, og alle de biblioteksansatte kan i princippet oprette nye sider i CMS’et. Problemet er så bare, at der kun er meget få der opdager de mange informationer der ligger her.
Desuden har nogle af de mest dedikerede indholdsfolk startet deres egne eksterne blogs for bedre at kunne fremstille deres indhold på nettet. Vi vil gerne kunne give dem et godt alternativ på bibliotekshjemmesiden.

Men det helt grundlæggende er: Sæt brugeren i centrum! Bibliotekssystemet i dag er i høj grad indrettet efter bibliotekernes (mange) behov, og det vil vi til dels gerne lave om på!
Det er jo brugerne – dig og mig – der for alvor skal udnytte dette site. Vi forsimpler og prioriterer derfor indholdet med brugeren for øje.

Søgning

Et helt grundlæggende eksempel er søgning. Her er 3 eksempler på søgning fra hhv. det nuværende bibliotek.kk.dk, den landsdækkende bibliotek.dk (min yndlingsaversion) og til sidst vores forslag.

.

.

.

.

.

.

Vi vil arbejde udelukkende med fritekst-søgning – Google-like. Dét er hvad brugeren er vant til. Ikke noget med underlige koder, eller avanceret søgning på forfatter navne mv. Det løser vi nemlig på en helt anden og ret revolutionerende måde, nemlig gennem en avanceret facetteret søgning samt ægte værkvisninger af søgeresultater. Dette kræver en lang forklaring, men det må blive i en anden blogpost, men du kan se nedenfor hvad det er vi tænker der skal ske.
Men det stiller store krav til DBC som laver databrønden (brønd.TING).

Design der dur

Vi har brugt meget energi på at komme frem til et design som er frisk, ikke spor kommunalt men som samtidig udstråler værdier hvilke bibliotekerne kan identificere sig med. Du kan se et par eksempler herunder. Dette er den københavnske udgave – Århus (og andre) får mulighed for at lave eget design.

Her er et par wireframes som forsøger at forklare søgeresultat siden.

.

.

.

.

.

.

.

Den åbne tilgang – følg selv med

Ja, det hele bliver baseret på Open Source – alt (frontend) kode ligger frit tilgængeligt på Github så interesserede kan følge med. Koden er dog slet ikke moden endnu, så det er begrænset hvor meget du kan bruge det til lige pt.
Det er dog nok mere interessant at følge med i vores issue-tracking system, hvor vi dagligt beskriver de opgaver vi er i gang med, og du kan se de forskellige milesten vi har sat os for.
Vi arbejder agilt, så milesten er som udgangspunkt faste, men vi prioriterer opgaverne undervejs – hver uge.  Cirka en gang om måneden har vi en release, som er en samling af funktionalitet, og kan vi ikke nå alle planlagte funktionaliteter til den givne release, så bliver deadlinen ikke flyttet – derimod bliver opgaverne flyttet og re-prioriteret.

Du kan for øvrigt også følge med i den officielle blog for TING projektet – den hedder gnit.dk – men desværre er det lidt sjældent at der kommer reelle status opdateringer.

Fremover så er det også meningen at andre biblioteker i DK skal få glæde af dette nye system – jeg mener selv at vi er med til at revolutionere de danske bibliotekshjemmesider. Jeg har kun beskrevet projektet på overskriftsniveau, senere vil komme mere uddybende beskrivelser af nogle af de tanker vi synes er så fantastiske

Til sidst skal lige nævnes, at stort set alle min eksempler tager udgangspunkt i København og KDB. Det er fordi vi har haft et intensivt forløb i København, men Århus har været med inde over hele processen.
Derfor står der også Københavns Biblioteker på alle princip designs osv.
Det skal også siges, at alt ikke er final – faktisk ikke på nogen måde. Allerede nu er menuerne på principdesignsne forældede, så alt skal ikke tages bogstavligt. Det er et levende, dynamisk projekt, og det ændrer sig efterhånden som vi bliver klogere på projektet.

---

Relaterede indlæg:

1. Interview om ding.TING i Version2
2. Opraab til de danske biblioteker!
3. Spændende projekt med Københavns Biblioteker